Fecha de entrada en vigor: 02/08/2026
Esta Política de Reembolsos y Cancelaciones explica las condiciones aplicables a los pagos realizados en Cursero.com, incluyendo anticipos, saldos finales, recargas del monedero y participaciones en conjuntas.
Al realizar un pago o participar en una conjunta, declaras haber leído y aceptado esta Política, sin perjuicio de los derechos obligatorios que puedan corresponderte como consumidor.
1. Responsable
El Sitio es operado por Cursero LLC, sociedad constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos.
Contacto: [email protected]
2. Ámbito de aplicación
Esta Política se aplica a:
- Anticipos para reservar o confirmar una plaza.
- Pagos del saldo final de una conjunta.
- Recargas y movimientos del monedero.
- Pagos realizados al convertirse una propuesta en conjunta.
- Cancelaciones solicitadas por participantes.
- Conjuntas canceladas, inviables o no completadas.
Esta Política no se aplica a compras realizadas directamente en plataformas externas mediante enlaces publicados en Cursero.
3. Compras realizadas en plataformas externas
Cursero puede incluir enlaces de afiliación o enlaces oficiales a cursos ofrecidos por terceros.
Cuando realizas una compra en una plataforma externa:
- La transacción se celebra directamente con el proveedor externo.
- El pago no es recibido ni gestionado por Cursero.
- Las cancelaciones, garantías y devoluciones se rigen por las políticas del proveedor correspondiente.
- Cursero no puede aprobar ni procesar el reembolso de una compra realizada fuera de nuestro Sitio.
Las solicitudes relacionadas con estas compras deberán dirigirse directamente al proveedor donde se efectuó el pago.
4. Pagos pendientes
Un pedido pendiente de pago puede cancelarse sin coste mientras el pago no haya sido confirmado.
Cuando venza el plazo indicado:
- El pedido podrá cancelarse automáticamente.
- La plaza reservada podrá quedar liberada.
- La participación podrá marcarse como vencida o cancelada.
Como no se habrá producido ningún cobro, no existirá importe que reembolsar.
5. Cancelación antes de comprometer los fondos
Cuando el participante haya pagado un anticipo, podrá solicitar la cancelación mientras:
- La conjunta continúe abierta.
- Cursero no haya cerrado definitivamente el grupo.
- No se haya adquirido el curso.
- No se hayan transferido o comprometido fondos frente a un proveedor.
- No se haya entregado o activado el acceso.
Cuando se cumplan estas condiciones, Cursero devolverá el importe pagado correspondiente a la participación cancelada.
La cancelación podrá solicitarse desde la cuenta del usuario, cuando esta opción esté disponible, o escribiendo a [email protected].
6. Cancelación después de cerrar la conjunta
Una vez cerrada la conjunta, comprometidos los fondos, adquirido el curso o iniciado el proceso de entrega, la cancelación voluntaria puede no dar derecho a un reembolso contractual.
Esto se debe a que la plaza del participante ha sido tenida en cuenta para:
- Calcular el precio definitivo.
- Repartir el coste entre los participantes.
- Confirmar la viabilidad de la conjunta.
- Adquirir o reservar el acceso correspondiente.
No obstante, Cursero revisará cada solicitud y respetará siempre los derechos obligatorios de desistimiento, garantía o reembolso que resulten aplicables según la legislación del consumidor.
7. Falta de pago del saldo final
Cuando una conjunta requiera un saldo final, el participante deberá pagarlo dentro del plazo indicado en su cuenta, pedido o comunicación recibida.
Si el saldo final no se paga dentro del plazo:
- El pedido podrá cancelarse.
- El acceso podrá quedar retenido.
- La participación podrá cancelarse.
- La plaza podrá ofrecerse a otra persona.
El tratamiento del anticipo dependerá del estado de la conjunta:
- Si los fondos todavía no se han comprometido, podrá devolverse el anticipo.
- Si Cursero ya ha asumido costes no recuperables, el reembolso podrá limitarse a la parte que pueda recuperarse legalmente.
- No se aplicarán penalizaciones contrarias a los derechos obligatorios del consumidor.
8. Cancelación de una conjunta por Cursero
Cursero podrá cancelar una conjunta cuando:
- No se alcance el número mínimo de participantes.
- El curso deje de estar disponible.
- El proveedor rechace, suspenda o modifique la operación.
- El precio cambie de forma que haga inviable la conjunta.
- Existan impedimentos legales, técnicos o de licencia.
- No se reciban los pagos necesarios para completar la operación.
- Se detecte fraude, abuso o una incidencia que impida continuar.
Cuando Cursero cancele una conjunta sin haber entregado el acceso, se devolverán los importes recibidos por esa participación.
El usuario no tendrá que asumir costes derivados de una cancelación decidida por Cursero.
9. Diferencias entre el precio estimado y el precio definitivo
Mientras una conjunta permanezca abierta, el precio mostrado puede ser estimado.
Cuando se cierre el grupo, Cursero calculará el coste definitivo según:
- El número final de participantes.
- El precio real del curso.
- La moneda y el tipo de cambio aplicable.
- Los impuestos o comisiones informados.
Si el importe definitivo es inferior a lo pagado:
- La diferencia será devuelta al usuario.
- También podrá acreditarse en el monedero cuando el usuario lo haya aceptado expresamente.
Si el importe definitivo es superior, se generará un pedido por el saldo pendiente antes de entregar el acceso.
10. Derecho de desistimiento
Cuando la legislación aplicable reconozca un derecho de desistimiento, el consumidor podrá cancelar el contrato dentro del plazo legal correspondiente sin necesidad de justificar su decisión.
Para consumidores de la Unión Europea, el plazo general es de 14 días naturales desde la celebración del contrato de servicios, salvo las excepciones legalmente previstas.
El usuario puede comunicar su decisión mediante una declaración clara enviada a:
La comunicación deberá identificar:
- Nombre del usuario.
- Correo asociado a la cuenta.
- Número de pedido.
- Conjunta correspondiente.
- Decisión inequívoca de desistir.
11. Inicio del servicio durante el plazo de desistimiento
Cuando el usuario solicite que Cursero comience a gestionar inmediatamente su participación durante el plazo de desistimiento, podrá exigirse su consentimiento expreso.
Si el usuario desiste después de que el servicio haya comenzado, podrá corresponder el pago de la parte del servicio ya prestada, cuando así lo permita la legislación aplicable y se haya informado previamente al usuario.
El derecho de desistimiento podrá extinguirse cuando:
- El servicio haya sido ejecutado completamente.
- La ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del usuario.
- El usuario haya reconocido que perderá su derecho una vez ejecutado completamente el servicio.
Cuando se suministre contenido o acceso digital de forma inmediata, la pérdida del derecho de desistimiento solo se aplicará cuando se hayan cumplido los requisitos legales de consentimiento previo, conocimiento de la pérdida del derecho y confirmación de la contratación.
12. Acceso ya entregado
Una vez entregado o activado el acceso, el participante deberá dejar de utilizarlo cuando:
- Se haya aprobado un reembolso.
- Se haya ejercido válidamente el desistimiento.
- Se haya cancelado la participación.
Cursero podrá retirar o desactivar el acceso correspondiente al procesar la devolución.
No está permitido solicitar un reembolso y continuar utilizando, compartiendo o distribuyendo el acceso o contenido recibido.
13. Fallos de acceso o prestación incorrecta
Cuando el acceso no funcione o no coincida con las condiciones informadas, el usuario deberá contactar con Cursero aportando una descripción del problema.
Cursero intentará resolver la incidencia mediante:
- Corrección del acceso.
- Nueva entrega de la información necesaria.
- Sustitución por una solución equivalente aceptada por el usuario.
- Reducción del precio cuando corresponda.
- Reembolso total o parcial cuando el problema no pueda resolverse.
La existencia de una incidencia técnica no implica automáticamente un reembolso cuando pueda corregirse en un plazo razonable y sin inconvenientes significativos para el usuario.
14. Monedero
Los importes del monedero pueden proceder de:
- Recargas voluntarias.
- Devoluciones.
- Diferencias de precio.
- Cancelaciones o ajustes.
Cuando un pago se haya realizado utilizando saldo del monedero, la parte pagada con dicho saldo será devuelta al monedero.
Cuando un pago se haya realizado parcialmente mediante monedero y parcialmente mediante otro método:
- La parte procedente del monedero se devolverá al monedero.
- La parte pagada externamente se devolverá mediante el método de pago original, salvo acuerdo expreso distinto.
Una recarga no utilizada podrá solicitarse para reembolso, sujeta a comprobaciones de seguridad, fraude, pagos pendientes y obligaciones legales.
El monedero no genera intereses y no puede transferirse entre usuarios.
15. Método de reembolso
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método utilizado en el pago original, salvo que:
- El usuario acepte expresamente recibir el importe en su monedero.
- El método original no permita técnicamente procesar la devolución.
- La legislación aplicable establezca otra solución.
Aceptar saldo en el monedero será opcional y no supondrá ningún coste para el usuario.
16. Plazo de procesamiento
Cursero procesará los reembolsos aprobados sin demoras indebidas.
Cuando el reembolso derive del ejercicio de un derecho legal de desistimiento, se realizará dentro del plazo máximo exigido por la legislación aplicable.
Para consumidores de la Unión Europea, el plazo máximo general es de 14 días naturales desde que Cursero sea informado válidamente de la decisión de desistir.
Una vez emitido el reembolso, el banco o proveedor de pagos puede necesitar varios días adicionales para reflejarlo en la cuenta del usuario. Este plazo externo no depende de Cursero.
17. Pagos duplicados o importes incorrectos
Cuando se detecte:
- Un pago duplicado.
- Un cobro superior al debido.
- Un error técnico atribuible a Cursero.
- Una aplicación incorrecta del saldo del monedero.
Cursero corregirá la operación y devolverá el importe cobrado indebidamente.
El usuario deberá comunicar el error tan pronto como lo detecte y facilitar la información necesaria para localizar la transacción.
18. Fraude, abuso y contracargos
Cursero podrá rechazar o suspender temporalmente una solicitud cuando existan indicios razonables de:
- Fraude.
- Uso de medios de pago no autorizados.
- Manipulación de votos, plazas o participaciones.
- Solicitudes de reembolso repetitivas o abusivas.
- Uso o distribución del acceso después de solicitar una devolución.
La revisión no limitará los derechos obligatorios del consumidor.
Antes de iniciar un contracargo, recomendamos contactar con Cursero para intentar resolver la incidencia. Los contracargos fraudulentos podrán dar lugar a la suspensión de la cuenta y a las acciones legalmente permitidas.
19. Cómo solicitar una cancelación o reembolso
La solicitud deberá enviarse a:
Incluye:
- Nombre completo.
- Correo electrónico de la cuenta.
- Número de pedido.
- Nombre de la conjunta.
- Motivo de la solicitud.
- Capturas o información adicional cuando exista una incidencia.
Cursero podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y evitar devoluciones fraudulentas.
20. Derechos obligatorios del consumidor
Nada de lo establecido en esta Política limita los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación de su país de residencia.
Cuando exista una contradicción entre esta Política y una norma obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá dicha norma.
21. Modificaciones
Cursero puede actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de entrada en vigor.
Los cambios no afectarán retroactivamente a derechos ya adquiridos cuando la legislación aplicable no lo permita.
22. Contacto
Para cancelaciones, devoluciones o consultas relacionadas con esta Política:
Cursero LLC
